Tiếp thị theo trải nghiệm là gì?
Bài viết mới nhất

Tiếp thị theo trải nghiệm là gì?

Tiếp thị theo trải nghiệm là cách nhanh chóng và hiệu quả để xây dựng nhận thức về thương hiệu thông qua kết nối trực tiếp với người tiêu dùng. Nó thu hút tất cả năm giác quan, khơi dậy cảm xúc hình thành những ký ức lâu dài đã được chứng minh là thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

Không giống với cách tiếp thị theo truyền thống cách mà tiếp thị trải nghiệm giúp khách hàng của bạn có cơ hội tương tác với thương hiệu của bạn và bạn có cơ hội tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời giúp xây dựng lòng tin và lòng trung thành với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng trong tương lai tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn. Tiếp thị trải nghiệm cho phép bạn kết nối với khách hàng của mình theo cách xác thực và dễ liên tưởng, đồng thời xây dựng nhận thức về bộ nhận diện thương hiệu và lòng trung thành với thương hiệu đó.

Khi tiếp thị trải nghiệm đạt được sức hút, nhiều định nghĩa bắt đầu xuất hiện. Để đơn giản hóa cách chúng ta nghĩ về tiếp thị theo trải nghiệm, đây là định nghĩa của chúng tôi:

"Tiếp thị trải nghiệm là toàn bộ kênh tiếp thị bao gồm bất kỳ nỗ lực trực tiếp hoặc ngoại tuyến nào để nâng cao nhận thức về thương hiệu, tạo và nuôi dưỡng cơ hội kinh doanh cũng như phát triển lòng trung thành của khách hàng lâu dài. Đây là một phần thiết yếu của trải nghiệm đa kênh 360, trong cả năng lực cá nhân (hoạt động) và năng lực tập thể (tổng các hoạt động đó). "

Tiếp thị trải nghiệm không chỉ bao gồm bản thân sự kiện trực tiếp mà còn dẫn đến và kết thúc trải nghiệm, sự kiện hoặc kích hoạt.

“Trong khi kiểu tiếp thị thương hiệu trực tiếp chỉ xảy ra giữa người với người thì tiếp thị trải nghiệm có quan hệ rộng hơn giữa người với hình ảnh, đồ vật, phương tiện... , trong khi trải nghiệm có thể bao gồm giữa người với báo, người với đài hoặc một số loại trải nghiệm trực tiếp. Tiếp thị trực tiếp sử dụng một cách tiếp cận toàn diện đối với quảng cáo trực tiếp, trong khi kinh nghiệm có thể bị chia cắt rất nhiều ”.

Ví dụ về tiếp thị trải nghiệm của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới

Thương hiệu sôcôla Milka

Bước đầu tiên của bất kỳ trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời nào là cho phép khán giả tương tác tích cực với thương hiệu của bạn. Điều đó có thể có nghĩa là bất cứ điều gì từ chụp ảnh và chia sẻ nó trên phương tiện truyền thông xã hội để tham gia vào một trò chơi lễ hội.

tiep thi trai nghiem

Hãy xem chiến dịch này của thương hiệu sôcôla Milka, liên quan đến việc sản xuất 10 triệu thanh sôcôla mà thiếu một miếng duy nhất. Những khách hàng tò mò về việc tại sao lại thiếu một thanh socola này sau đó được dẫn đến một trang web nhỏ chuyên dụng và đưa ra lựa chọn: họ có thể gửi lại miếng sô cô la cho mình hoặc gửi tặng cho người thân yêu.

Cầu thang piano của Volkwagen

Năm 2009, thương hiệu ô tô nổi tiếng Volkwagen đã biến một cầu thang trong tàu điện ngầm thông thường thành một cây đàn piano khổng lồ tạo ra các phím khác nhau khi mọi người đi lên và xuống cầu thang. Mục đích của chiến thuật này là khuyến khích các thói quen thân thiện với môi trường và theo Volkswagen, vui vẻ là cách nhanh nhất để sửa đổi hành vi. Kết quả của chiến dịch tiếp thị trải nghiệm này? 66% người đã chọn cầu thang qua thang cuốn ở ga tàu điện ngầm này thay vì lựa chọn những cầu thang khác và kết quả thì thương hiệu Volkwagen được tiếp thị mạnh mẽ và ghi nhớ lâu hơn. Hiện nay tại TP.Thủ Đức (Quận 2 TP.HCM cũ) Khu vui chơi giải trí và trải nghiệm học đường cũng có làm phím đàn piano khổng lồ cho các bé chơi đùa tại đây.

tiep thi trai nghiem

Misereor – Poster Quyên góp

Ngày nay, các khoản thanh toán vô hình không dùng tiền mặt khiến nhiều người trong chúng ta chi tiêu và tiêu xài hoang phí mà không cần biết là bao nhiêu. Trong khi đó, nhiều người đi không có hàng hóa cơ bản và phải đếm từng đồng. Misereor, một tổ chức từ thiện của Đức, đã nghĩ ra cái mà họ gọi là SocialSwipe để lôi cuốn chúng ta vào một câu chuyện trong một tương tác bình thường mà nhiều người trong chúng ta coi đó là điều hiển nhiên.

tiep thi trai nghiem

Những áp phích kỹ thuật số này giới thiệu những thách thức mà Misereor tìm cách giải quyết - ví dụ như cơn đói được mô tả bằng một lát bánh mì. Màn hình được cố định bằng đầu đọc thẻ và khi những người qua đường cố gắng quẹt thẻ, hình ảnh sẽ thay đổi để thu hút họ tham gia vào một hành động liên quan đến nguyên nhân hoặc thách thức - trong trường hợp này, nó trông giống như thẻ của họ đang cắt bánh mì.

‘Rickmobile’ của Cartoon Network

Để tạo ra tiếng vang cho sự trở lại của một trong những loạt phim của nó, Rick & Morty, Cartoon Network đã đưa ra ‘Rickmobile’, một chiếc xe tải chứa đầy hàng hóa có hình dáng giống như nhân vật chính Rick Sanchez trong loạt phim. Chiếc xe di chuyển từ thành phố này sang thành phố khác, và một chiến dịch truyền thông xã hội đã được tạo ra để cho phép người hâm mộ theo dõi chuyển động của chiếc xe theo thời gian.

tiep thi trai nghiem

Bất cứ khi nào Rickmobile đến một thành phố lớn, đám đông đổ xô xung quanh nó để chụp ảnh với khuôn mặt của nhân vật hoặc vào bên trong để mua một số hàng hóa.

Bệnh viện Chuyên khoa Gấu bông của Disney

Để quảng cáo Doc McStuffins, hãng Disney đã đưa ra các bệnh viện chuyên khoa dành cho Gấu Bông trên khắp Vương quốc Anh, nơi trẻ em có thể mang những con gấu bị hư hỏng của mình đến để điều trị bởi các nhân viên ăn mặc như các bác sĩ. Và đã có hơn 8000 bé tham gia trải nghiệm chữ trị cho Gấu Bông của mình như một bệnh nhân thực thụ.

Tiếp thị trải nghiệm với Internet 4G nhanh hơn

Hãng Vodafone đang tung ra internet 4G nhanh hơn Và vì vậy một cầu thang máy thông thường lắp bên cạnh một cầu thang máy chạy nhanh hơn với dòng chữ 4G và tên thương hiệu Vodafone là cách thể hiện rõ nhất cho ý tưởng này.

tiep thi trai nghiem

Máy bay phản lực riêng của Guinness

Trong một vài tuần, các đại sứ Guinness sẽ mặc đồng phục tiếp viên hàng không có biểu tượng Guinness và đến thăm các quán bar trên khắp Vương quốc Anh, nơi khách hàng có cơ hội giành được nhiều giải thưởng khác nhau. Một trong những hình thức tiếp thị tốt nhất là hình thức tạo ra cảm giác đầy khát vọng. Đây là điều làm nên sự khác biệt của trải nghiệm Guinness Class.

tiep thi trai nghiem

Các giải thưởng bao gồm từ móc chìa khóa đến một chuyến đi miễn phí trên máy bay riêng đến Dublin. Tất cả những gì khách hàng phải làm là lắc một chiếc máy tính bảng di động với giải thưởng và một người may mắn sẽ giành được chuyến đi máy bay riêng mỗi đêm.

Câu chuyện thương hiệu và ý nghĩa của nó trong việc xây dựng thương hiệu

Về cơ bản không có chương trình nào hoàn thiện và Marketing trải nghiệm cũng vậy chúng vẫn có những hạn chế khi làm marketing trải nghiệm đòi hỏi bạn có nguồn ngân sách marketing lớn và có những trải nghiệm xẩy ra ngoài ý muốn tuy nhiên sự thành công mà marketing trải nghiệm mang lại thực sự mang lại thành công cực lớn giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng thương hiệu thành công.

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ SÁNG TẠO Á ĐÔNG
Chuyên: thiết kế profile (hồ sơ năng lực) công ty – thiết kế logo, thiết kế lịch tết…
VPĐD: Tầng M, An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, TP.HCM
Hotline: 0902 615 289 - Tel: 08.9885 4351 - Fax: 08. 6291 4745 - MST: 0313911755
Website: www.profiledep.com - Email: profiledep@gmail.com

 

Tin tức khác

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ SÁNG TẠO Á ĐÔNG

Địa chỉ: Tầng M, An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, TP.HCM
Hotline: 0902 615 289 - Tel: 08.9885 4351 - Fax: 08. 6291 4745 - MST: 0313911755
Website: www.profiledep.com - Email: profiledep@gmail.com

 

Kết nối cùng chúng tôi